Samowykluczenie z Pelican Casino

Samowykluczenie blokuje dostęp do konta na wybrany okres — od jednego dnia po wykluczenie na zawsze. Decyzja wiąże przez cały wybrany okres. Nie da się jej cofnąć wcześniej.

Dostępne okresy

Im dłuższy okres wybierzesz, tym trudniej go skrócić w trakcie trwania. Dlatego warto dobrać go świadomie — tak, jak naprawdę potrzebujesz.

Jak zgłosić samowykluczenie

1. Napisz e-mail na adres [email protected].
2. Podaj w nim wybrany okres samowykluczenia z tabeli powyżej.
3. Poczekaj na odpowiedź obsługi klienta — to ona uruchamia blokadę.

Formularza samoobsługowego w panelu gracza nie ma. Zgłoszenie idzie wyłącznie przez kontakt z obsługą klienta. To zabezpieczenie przed przypadkową aktywacją funkcji.

Co dzieje się w trakcie blokady

Przez cały okres samowykluczenia konto ma ograniczoną funkcjonalność:

• brak możliwości wpłaty depozytu,
• brak możliwości zlecenia wypłaty,
• brak jakichkolwiek ofert promocyjnych i komunikacji marketingowej.

Konto zostaje zablokowane bez względu na sposób logowania. Nie ma znaczenia, czy używasz przeglądarki czy aplikacji mobilnej. Blokada obejmuje całą platformę.

Co dzieje się z saldem

Rozliczenie salda zależy od typu wybranego okresu:

• samowykluczenie czasowe (od 1 dnia do 3 lat) — saldo zostaje na koncie. Wypłacisz je dopiero po końcu okresu blokady, przez standardowy wniosek o wypłatę,
• samowykluczenie na zawsze — saldo wypłacane jest zgodnie z zasadami i limitami kasyna. Nie musisz czekać na koniec żadnego okresu.

Zakończenie okresu blokady

Konto z samowykluczeniem czasowym otwiera się samo, po upływie wybranego okresu. Dodatkowego wniosku nie trzeba. Wyjątkiem jest opcja „na zawsze" — ta nie wygasa sama i pozostaje trwała.

Jak wybrać właściwy okres

Krótsze okresy — 1 dzień, 1 tydzień czy 2 tygodnie — sprawdzają się przy krótkiej przerwie. Na przykład po jednej intensywniejszej sesji. Wiesz, że kilka dni wystarczy, by wrócić do normalnego rytmu. Średnie okresy — 1, 3 czy 6 miesięcy — dają więcej czasu na przemyślenie nawyków przy grze. Nie zrywają przy tym trwale kontaktu z platformą.

Dłuższe opcje — 9 miesięcy, 1 rok czy 3 lata — pasują, gdy zauważasz u siebie pewne wzorce. Potrzebujesz wtedy dłuższej przerwy i głębszej refleksji, czasem też wsparcia specjalisty. Opcja „na zawsze" jest dla osób, które zdecydowały o pełnym zakończeniu gry w Pelican Casino. W przeciwieństwie do innych okresów, tej decyzji nie da się cofnąć.

Różnica między samowykluczeniem a zamknięciem konta

Samowykluczenie i zamknięcie konta to dwie różne funkcje, choć obie blokują dostęp do platformy. Samowykluczenie chroni gracza przed nadmiernym hazardem — to narzędzie odpowiedzialnej gry. Wybrane okresy (poza opcją „na zawsze") mają z góry określony koniec. Zamknięcie konta to bardziej ogólna opcja, opisana w regulaminie. Nie musi wynikać z powodów odpowiedzialnej gry. Może to być na przykład decyzja o zmianie operatora.

Twoim celem jest ochrona przed nadmiernym graniem? Samowykluczenie jest właściwym wyborem. Daje dodatkowe gwarancje. Na przykład brak ofert promocyjnych w trakcie blokady. Zwykłe zamknięcie konta tego nie zapewnia.

Co zrobić po zakończeniu samowykluczenia

Po samoczynnym odblokowaniu konta (przy okresach czasowych) logujesz się jak zwykle. Grasz dalej na tych samych zasadach co wcześniej. Saldo, historia transakcji i dane konta zostają bez zmian. Nadal czujesz, że potrzebujesz dłuższej przerwy mimo końca okresu? Zgłoś kolejne samowykluczenie od razu. Nic nie stoi na przeszkodzie, by skorzystać z tej opcji ponownie.

Zewnętrzne wsparcie

Samowykluczenie z jednej platformy nie zawsze wystarcza, jeśli grasz też gdzie indziej. Niezależną pomoc daje organizacja BeGambleAware (begambleaware.org). Ma narzędzia samooceny, informacje i kontakt do specjalistów spoza branży kasyn.

Z opcji samowykluczenia, jak z całej platformy, mogą korzystać tylko osoby pełnoletnie.